Comunicado general sobre la situación del Coronavirus para nuestros Clientes i Colaboradores
Aunque las Medidas del gobierno chino están siendo excepcionalmente estrictas para intentar controlar de forma efectiva el Virus, se ha generado una enorme alarma internacional y confiamos en que, aunque no de forma inmediata, en el transcurso de los días se irá solucionando como anteriormente se consiguió con el SARS. Hay que entender además, que con toda la atención internacional poniendo de nuevo el foco en China y, sabedores del riesgo y terribles consecuencias de no solucionar con efectividad y rapidez el problema, desde dentro se tiene la seguridad absoluta que Xi Jinping lo aprovechará para demostrar la capacidad y determinación de China para resolver esta situación.
Actualmente dada la situación de incertidumbre internacional y a distintos niveles sobre el brote del Coronavirus, nuestros clientes pueden acabar de confirmar y reservar, cambiar a otras fechas su viaje o cancelarlo, sin ningún coste adicional (incluidos los vuelos si los hacen con nosotros). Con esta tranquilidad para nuestros clientes (tanto si ya han reservado o si lo desean hacer en estos días), estamos recomendando esperar unos 10 días para poder ver con más claridad las evolución del virus ya que aún no se puede hacer un pronóstico con precisión sobre el riesgo, la duración exacta de las medidas de seguridad y las repercusiones en general del sector turístico para poder tomar una decisión en firme.
Periódicamente iremos informando al respecto.
Estamos a vuestra disposición para cualquier consulta o aclaración.
Jaime Alonzo Ciñan
Vaya faena!! Habíamos previsto viajar en Mayo a China y ahora no sabemos si podremos ir o no.. Si reservásemos plaza para Primavera en China se nos garantizaría el reembolso en caso de no poder viajar por riego de contagio del Coronavirus?
Luis Mestre
Nosotros estamos esperando a confirmar que no hay riesgo y tenemos pensado viajar en julio. A ver si pueden encontrar una vacuna y solucionarlo pronto por el bien de todos.
Javier Gata
Hola Jaime y Luis, es normal que estéis preocupados por toda la avalancha informativa de estos días. En primer lugar decir que si el motivo de modificación de fechas/cancelación de un viaje es el evidente riesgo de contagio por Coronavirus podemos devolver el importe de nuestros servicios terrestres al 100%. Al igual sucedería con los vuelos contratados a través de nosotros y que tengan fechas consideradas de alto riesgo de contagio. Por lo demás, emplazamos a todo nuestros clientes a esperar unos días para tomar tranquilamente una decisión en firme ya que tenemos la certeza de que China, en estos momentos, foco de la atención mundial, aprovechará para demostrar su enorme capacidad de determinación y rapidez en solucionar situaciones como la actual.